قوانین مرجوعی و بازگشت وجه
آمادگی و ارسال سفارش ها بین یک تا سه روز کاری زمان میبرد
سیاست بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد. در صورتی که کتاب خریداریشده دارای ایراد فیزیکی باشد یا سفارش ارسالشده با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، مشتری میتواند درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
شرایط مرجوعی
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.
- کتاب باید در وضعیت اولیه، بدون آسیب، پارگی، نوشتار، لکه یا هرگونه تغییر در ظاهر کالا باشد.
- فاکتور خرید یا شماره سفارش باید هنگام ثبت درخواست ارائه شود.
- کتابهای آسیبدیده توسط مشتری یا کالاهایی که آثار استفاده روی آنها مشاهده شود، قابل مرجوعی نیستند.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
- ارسال کتاب اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده.
- وجود نقص چاپی یا ایراد فیزیکی در کتاب.
- ناقص بودن سفارش یا عدم تطابق با اطلاعات درجشده در سایت.
موارد غیرقابل مرجوعی
- تغییر نظر مشتری پس از خرید.
- کتابهایی که بستهبندی آنها باز شده و آثار استفاده روی آنها وجود دارد.
- کتابهای دیجیتال، فایلهای دانلودی و محصولات الکترونیکی پس از تحویل یا دانلود.
- کالاهای خریداریشده در حراجها یا فروشهای ویژه، مگر در صورت وجود نقص یا اشتباه در ارسال.
- هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل اشتباه شرکت های حمل و نقل.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 3 تا 7 روز کاری به همان روش پرداخت اولیه یا از طریق توافق با مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
- در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه، نقص کالا باشد فقط هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی بیشتر، لطفاً از طریق بخش تماس با ما، ایمیل یا شماره پشتیبانی فروشگاه با ما در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را اعلام نمایید.
با ثبت سفارش در این فروشگاه، مشتریان موافقت خود را با شرایط فوق اعلام میکنند.